Internetstörung
ssfidoas1
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

ich habe vermutlich seit diesem Wochenende (war bis heute nicht zuhause) kein Internet mehr; die übliche Vorgehensweise, sprich Router Neustart etc. habe ich schon versucht. Laut Störungskarte gibt es auch keine Störung an meinem Standort.

 

Im DOCSIS Status werden alle Kanäle unter Modulation als "UNSUPPORTED" angezeigt. Kann das ein Hardwaredefekt des Routers sein, oder liegt es eher an der Leitung?

 

Besten Dank!

1 Antwort 1
Martin59
Moderator:in
Moderator:in

Hi ssfidoas1,

 

in dem Fall kann eigentlich alles die Ursache der Störung sein.

Mach gern eine Vorprüfung über https://vod.af/Netz_Diagnose Du kannst im Anschluss dann einen Rückruf anfordern und die Kolleg:innen schauen sich den Anschluss nochmal genauer an.

Alternativ kannst Du auch gern selbst durchklingeln. Unsere Rufnummer lautet 0800 5266625.    

 

Wenn es irgendwo klemmt oder Du nicht weiterkommst, dann melde Dich hier erneut undbeantworte die offenen Fragen aus dem Link. 

 

Viele Grüße, Martin

 

 

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