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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo,
ich habe seit Tagen/Wochen das Problem, dass Internetseiten immer langsamer laden obwohl ich die vollständige Geschwindigkeit habe, ebenfalls einen guten Ping. Das Problem tritt auch nicht nur auf meinem privaten Rechner auf sondern ebenfalls auf dem Arbeitslaptop sowie Handys.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW - 53175 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet + Telefon 100 - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
WiFi 6 von Vodavon - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Sowohl LAN (privater Rechner) als auch WLAN (z.B. Handy, Tablet) - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Opera (Privater Rechner) Edge (Arbeitslaptop) Safari (iPhone) Chrome (Tablet) - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit Wochen stätigt verschlechternd - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Ich bin mir nicht sicher wo ich die genau finde, habe die leider nicht gefunden - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Keine
