Internetgeschwindigkeit seit Wochen deutlich reduziert

[deBorkee]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  BW,  74564
  
• Welchen Vertrag hast Du?
  Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? 
  Vodafon Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? 
  Die Geschwindigkeit ist zu gering. Ich habe meinen Rechner mit LAN-Cat 7 direkt an das Gerät angeschlossen, trotzdem erreiche ich seit einigen Wochen nicht mehr als 30% der zugesicherten Geschwindigkeit.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  LAN Cat 7
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  Chrome, immer aktuellste Version
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  Win 10 Pro
• Beginn und Zeitraum der Störung
  Seit einigen Wochen, 2-3 Monate
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 
  Das Stichwort Signalwerte kann ich nicht finden, ich denke es geht wohl um die DOCSIS-Kanäle?
  
  
  

Meine Vermutung ist, dass es am Modem liegt - laut Speedtest kommen ja über 1000mbit am Modem an. Und Vodafone würde bei solchen Messungen ja niemals absichtlich beschei... korrigierend eingreifen 😉

[Ida]

Hi deBorkee

Wurde das Gerät denn schon mal getauscht?

Liebe Grüße
Ida

 

[deBorkee]

Hallo Ida,

nein, noch nicht. An wen kann ich mich dafür wenden?

Viele Grüße

[R4mona]

Hey deBorkee,

schick uns dafür bitte eine PN mit den folgenden Daten:

Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich bitte anschließend wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona