ich habe seit ca. einem Monat heftige Geschwindigkeitseinbussen. Hatte auch schon ein Ticket offen allerdings wurde mir vom Techniker telefonisch mitgeteilt dass ich den Service ggf. selber zahlen müsste dann habe ich das Ticket vorerst geschlossen um meine Hardware eingehend zu checken. Ich habe währendessen jedoch ein Breitbandmessprotokoll ausführen lassen welches wiegesagt ganz erheblich verminderte Geschwindigkeit widerspiegelt. Ich möchte gerne einen Minderungsanspruch geltend machen.
welches Modem, Lan oder Wlan, Signapegel posten alle! Da musste VF erst mal die möglichkeit geben zu entstören. Wenn eigenen HArdware ist muss diese solange dran bleiben bis das Problem gelöst ist, sonst wird das Ticket automatisch geschlossen!
So,ich habe eben nochmal bei Vodafone angerufen um eine Störung zu melden. Der Mitarbeiter war dermaßen unfreundlich und hat vor allem einfach aufgelegt!!! Er hat nicht mal die werte meines Routers gecheckt wie das sonst so üblich ist. Ich hab echt langsam keine Lust mehr! Ich bin seit über zehn Jahren Vodafone Kunde und seit dem ich den 1000mbit Tarif habe gibt es nur noch Probleme damit.
