Ich habe einen 1000-Mbit/s-Vertrag (GigaZuhause). Ich habe versucht, telefonisch eine Preisreduzierung zu erreichen, da ich weniger als 60 % der vereinbarten Geschwindigkeit erreiche. Der Telefonist war sehr hilflos. Es ist jedoch merkwürdig, dass Vodafone seine Betreiber nicht anweist, das von der offiziellen App der Bundesnetzagentur generierte Messprotokoll zu empfangen.
Hat jemand schon einmal eine solche Situation erfolgreich bewältigt?
Vielen Dank.
