Internet probleme

[Marco33]

Hallo und zwar habe ich seit gut 4 Wochen seitdem das Internet umgestellt wurde Probleme mit dem Internet mindestens 1 mal pro Woche fällt Internet aus bis auf 1 mal konnte ich es immer mit nem Neustart beheben, die Fritz Box wurde von 6490 auf 6660 geändert ich finde einfach den Fehler nicht und es ist schon langsam echt nervig wenn ständig das Internet weg ist, weis nicht ob es am koxialkabel liegt oder an der fritzbox ich habe nur langsam keinen nerv mehr dafür.

Vielen Dank für eure Hilfe hoffe mir kann jemand helfen.

[Claudia]

Hallo Marco33,

aus welchem Postleitzahlbereich kommst Du? Hast Du mit dem Gerätetausch das Koaxialkabel ausgewechselt? Was genau haben die Kollegen an der Hotline gemacht?

Viele Grüße,

Claudia

[Marco33]

Hallo die Techniker haben nur die Leitung geprüft da wäre angeblich alles ok, und das koxial Kabel wurde nicht mit geschickt also auch nicht getauscht, meine Postleitzahl ist 96050

[Claudia]

Hallo Marco33,

das Kabel können wir ja schon mal im Hinterkopf behalten. Wir können Dir eins schicken, schneller geht es natürlich, wenn Du selbst eins in den bekannten Elektrofachgeschäften kaufst. Lass mir bitte Deine Kundennummer zusammen mit der vollständigen Anschrift, dem Namen und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Schicke die Daten in einer PN und sende hier den Zeitpunkt des letzten Abbruchs.

Viele Grüße,

Claudia

[Marco33]

Die Letzten Abbrüche waren am Sonntag und das ganze 3 mal hintereinander, 

19.12.21 17:17:27 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: n-sand-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.
19.12.21 17:17:27 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:810d:8abf:fdac::/64
19.12.21 17:17:27 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:810d:8000:15:888c:f8a:38d6:7bdb
19.12.21 17:13:11 Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)
19.12.21 17:12:46 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
19.12.21 17:12:46 Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR n-sand-af72-1.superkabel.de kann nicht aufgelöst werden
19.12.21 17:11:26 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:810d:8abf:fdac::/64
19.12.21 17:11:26 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:810d:8000:15:888c:f8a:38d6:7bdb
19.12.21 17:11:23 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
19.12.21 17:11:23 Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR n-sand-af72-1.superkabel.de kann nicht aufgelöst werden
19.12.21 17:10:03 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:810d:8abf:fdac::/64
19.12.21 17:10:03 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:810d:8000:15:888c:f8a:38d6:7bdb
19.12.21 17:09:57 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
19.12.21 17:09:57 Internetverbindung wurde getrennt.
19.12.21 17:09:57 Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR n-sand-af72-1.superkabel.de kann nicht aufgelöst werden
19.12.21 16:48:22 IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2a02:810d:8abf:fdac::/64
19.12.21 16:48:20 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: n-sand-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.
19.12.21 16:48:10 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:810d:8abf:fdac::/64
19.12.21 16:48:10 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:810d:8000:15:888c:f8a:38d6:7bdb
19.12.21 16:48:09 Kabel-Internet ist verfügbar.
19.12.21 16:48:09 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
19.12.21 16:48:09 Kabel-Internet ist verfügbar.
19.12.21 16:47:46 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

[Marco33]

@Claudia So gerade eben 23.12.2021Internet stürzt um 18:11 Uhr wieder ab habe gerade wieder Probleme 🙈🙈

[pRo-Marco]

Hi Marco33,

bei den Daten fehlt noch die Kundennummer. Schickst Du sie bitte noch?

Viele Grüße

Marco

[Marco33]

@pRo-Marco

Hallo dachte eigentlich habe die Nummer mit geschickt aber hier nochmal die Kundennummer xxxxxxxxxx Michaela xxxxxxxxx aus Bamberg xxxxxxxxxx

Edit : @Marco33 Persönliche Daten entfernt diese bitte nicht öffentlich posten. Gruss Methusalem1

[Marco33]

@pRo-Marco 

Am 25.12.21 war das internet wieder weg und ich glajbe wieder die gleichen fehler.

[Gelöschter User]

Hallo @Marco33 ,

wie du eine PN verschickst kannst du hier:

Wie schicke ich eine Private Nachricht

nachlesen.

Gruss

Methusalem1

[Claudia]

Hallo Marco33,

in Deiner heutigen PN hast Du ja geschrieben, dass Du heute morgen das Koaxialkabel getauscht hast. Dann melde Dich bitte wieder, wenn es nochmal zu Fehlern kommt.

Viele Grüße,

Claudia