Hallo,
nach unserem Umzug und trotz neuem Modem, haben wir seit einem Monat kein zuverlässiges Internet. Es fällt ständig aus, dann blinkt das Modem rot und wenn man dann das Kabel aus der Buchse in der Wand raus- und reinmacht und/oder das Modem an- und ausschaltet, geht es wieder für kurze Zeit. Irgendwie ist die Störung immer vollkommen willkürlich. Wir können keine Ursache dafür ausmachen und nach circa dreitausend Telefonaten mit Vodafon und zig Besuchen von Technikern, ist klar, dass Vodafone kein Interesse hat, unser Problem zu lösen.
Wir haben mittlerweile für 30E mobile Daten für diesen Monat buchen müssen, um zu Hause arbeiten zu können. Gleichzeitig zahlen wir natürlich für die Internetverbindung, ohne Gegenleistung versteht sich.
Kann sich jemand vorstellen, was das Problem bei uns ist? Wir sind absolut verzweifelt und würden am liebsten einfach Vodafone ein für allemal kündigen. Da sie ja auch keine Leistung im Sinne des Vertrag erbringen, sollten wir Sonderkündigungsrecht haben, oder?
Helft uns bitte!!!
