Internet Abbrüche Upload miss

[mrmemphis84]

Moin

Seit über 10 Jahren Kabel Kunde muss ich sagen das der Servic die letzen Jahren sich so verschlechter hat das ich in erwegung ziehe den Anbieter zu wechseln.

Am 25.02.2022 angerufen wegen meine Internet Störung Ticket nach 3 Tagen wieder Gescshlossen.

2 Tage war das Internet Ok nicht perfekt aber ich könnte meine Arbeit mit gedult erledigen.

Seit 7 Tagen ist kaum was zu machen Internet Schwankt und der Upload wr im keller.

Nach mehrer Anrufe habe ich darauf gedrängt ein Ticket zu eröffnen was die anderen 5 servicemitarbeiter nicht hinbekommen hatten.

Und Heute wieder angerufen und ein servicemitarbeiter so unfreundlich wie ich das nicht erlebt haben.

Am Ende des Anruf sagte er **piep**fech das ich froh sein kann das die nicht 2 Jahre dauerrt wie bei anderen Kunden. Wenn ich sowelche mittarbeiter hätte würden die mit diese aussage die kündigung bekommen.

ich habe auch vom letzen monat keine Gutschrift bekommen wie Versprochen.  Der Vertrag wir nicht eingehalten habe nicht die Download oder den Upload wie im Vertrag abgeschlossen ist.

Habe die gestern die App  von Bundesnetzagentur benutzt und messkampagne gestartet.

Solte ich die Tage keine Besserung kommen geht ein Brief zu Bundesnetzagentur und somit eine Beschwerde über Vodafon und deren unfreundlichen servicemitarbeiter. Und die Fristlose Kündigung meines Internnet vertrag.

ich weiss nicht was los ist aber die Rückwegstorung kommt mir nur aus Billige ausrede vor.

Immer die gleiche ausrede und keiner von den servicemitarbeiter hat mir was angeboten um meine Arbeit fertig zubekommen oder Hochzuladen.

[Kieferer]

Da die Daten von den Mods erfragt werden....

Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

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Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiteren Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

 

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn)  Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. 

Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Erklärung unter Background, ganz unten.

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den graphischen Verlauf, Beispiel und Erklärung ganz unten.

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

PingtracerPingtracer

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel Nat

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Ein wenig "Background" warum 5 Speedtests

Abweichende Speedtests im singlemode zum multimode geben Aufschluss über das OFDMA Verhalten. Normalerweise sollten beide Tsets im Upstream gleich sein.

Hier ein Beispiel wenn der OFDMA nicht funktioniert.

Mit Iperf über 900sek. mit einer Verbindung und aktiven OFDMA schaut es so aus:

Es gibt im OFDMA Mode immer wieder lichte Momente und diese werden oft beim standard Test erwischt, deshalb auch die 5 (fünf) Tests. So wie im Magenta Test sollte es auch nicht ausschauen.

Hier zwei Beispiele im multimode: speedtest.chip.de

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den grahischen Verlauf.

Magenta Test, schlechtes Verhalten im Upload, 2ter Test OK.

Bad, huge rampBad, huge ramp

Good even with a small ramp

Mit  einem Langzeit Iperf  Test sollte den upload so aussehen:

[Tobias]

Hi @mrmemphis84,

wir brauchen wie von @Kieferer bereits erwähnt, alle anderen Daten und Infos, dann schauen wir uns das an. 🙂

LG

Tobias