Hoher Ping

[FIXTDASNETZ]

Es ist seit mehr als einem Jahr dasselbe Problem: Immer zu Stoßzeiten kracht mein Internet in 45127 völlig weg. Zocken nicht möglich. Upload kracht dann von vereinbarten 50 mb/s auf 5 bis 20. Der Ping schießt in Games dann natürlich auch in die höhe. Erst wird 20ms angezeigt, dann gerne auch mal 250+. Es waren locker 10 Techniker hier. Manche haben den Fehler gesehen, aber das Problem soll nicht im Haus liegen. Ich hoffe hier kann jemand endlich helfen.

[Menne99]

melde einen Rückwegstörer

[Hermes1]

Hallo @FIXTDASNETZ ,

wende dich an den 

WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr) wenden.

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1