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Hallo,
Seit einigen Wochen haben wir extreme Probleme mit Streamingdiensten wie z.B. Twitch.tv. Alles was livestreaming angeht läuft extrem instabil und puffert ständig.
Ich habe einen Vodafone Kabel Bussiness Vertrag mit 1000mbit down und 50mbit Upload. Speedtests sind unauffällig aber der Pingplotter Test sieht echt grauenvoll aus.
Wir haben extreme Schwankungen beim Ping(teils über 600ms) und in regelmäßigen Abständen Packetloss.
In unserer Fritzbox wird auch immer angezeigt, dass die Telefonie seit mehreren Stunden gestört sei. Das ist uns aber egal weil wir eh nur übers Smartphone telefonieren. Ich vermute hier aber einen Zusammenhang.
Screenshots vom Pingplotter als auch die Informationen die unsere Fritte bereitstellt habe ich mal mit angehangen. Das ungeschwärzte Bild vom Pingplotter kann ich noch per PN bereitstellen.
Es ist ein bisschen besser geworden aber immer noch schlecht. Streamen ist fast unmöglich.
Ständig puffert es und in OBS wird ein Frame nach dem anderen verworfen.
Wäre echt schön wenn sich hier mal jemand melden könnte. Die Hotline ist bei solchen Themen mehr als nur nutzlos.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachen 38120
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Business CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Hoher Paketloss(Screenshots weiter oben) und seit heute auch nur noch 100mbit im Download obwohl die Fritzbox mit 1150mbit synct
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 und 11
Beginn und Zeitraum der Störung: seit ca. 2 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe weiter oben
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Störung wurde telefonisch aufgegeben aber es kam keine SMS
Heute ist es wieder ganz schlimm. Problem liegt auf jeden Fall auf eurer Seite.
So langsam würde ich auch gerne mal wissen was ihr gedenkt dagegen zu machen? Ich habe nicht umsonst eine Businessleitung gebucht.
Ich weiß halt nicht was der aktuelle Stand ist weil ich von niemanden eine Rückmeldung bekomme.
Bei der Hotline können sie mir auch nicht helfen. Es heißt immer nur es wird zur Prüfung weitergegeben und dann kommt nichts mehr.
Ich bin seit Jahren bei Vodafone aber sowas habe ich noch nie erlebt. Absolute Funktstille als ob man die Störung einfach aussitzen will.
Was mir vorallem auch keiner erklären kann, oder will, warum die Leitung manchmal die volle Bandbreite zur Verfügung stellt und manchmal nur 10% der gebuchten Leistung. Es gibt ausschließlich diese beiden Szenarien. Entweder volle Leistung oder nur 10%. Der Upload ist aber nie betroffen. Man kann es auch nicht an der Tageszeit festmachen.
Heute sind die Speedtests z.B. wieder unauffällig am Packetloss und den Pingspikes ändert das aber nichts.
Ich bin mir auch nicht sicher seit wann wir eine Full Docsis 3.1 Leitung haben aber irgendwie lässt mich das Gefühl nicht los, dass es damit zusammenhängt. Zumindest hatten wir vorher einen Mischbetrieb und keine Probleme.
Wenn ich mir auch gerade die korrigierbaren Fehler anschaue dann wird mir schlecht. Die Fritte ist jetzt seit ~5 Tagen online und die korrigierbaren Fehler liegen zwischen 2mrd und 20k je nach Kanal. Das ist definitiv nicht normal. So hohe Zahlen hatte ich noch nie. Früher lief die Fritte über Monate und hatte gerade mal ein paar Tausend.
PN habe ich btw. rausgeschickt.
