Hoher Package Verlust am Abend

[Mario4251]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 
  
• Welchen Vertrag hast Du?  Red Internet & Phone 100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät .
• Welcher Fehler tritt auf? Am Abend hoher Packet loss.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan .
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome.
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.
  
• Beginn und Zeitraum der Störung ca. März 2021 von 20 bis 00 Uhr . 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine 

Guten Tag Vodafone Team,

ich habe nun seit fast ein Halbes Jahr am abend High ping und ich finde das reicht langsam. Es kann nicht sein, dass sie immer neue Angebote für neue Kunden schreiben, aber noch nicht mal genug Kapazizäten für die jetzigen Kunden haben. Ich hoffe das Problem kann schnellstmöglich behoben werden.

Mfg

Mario4251

[Tobias]

Hallo @Mario4251,

danke für die Infos, kannst Du bitte mal noch den Pingplotter auf 2,5sec. stellen? Es ist klar, dass Pakete gedropt werden, wenn 0,5sec. eingestellt ist. 🙂

LG

Tobias

[Mario4251]

Moin @Tobias, ich habe pingplotter jetzt auf 2,5sec gestellt der jetzige test ist vom 31.10.21

[Tobias]

Hi @Mario4251,

das schon der erste Hop so hoch ist, ist komisch. Hast Du mal Deine Endgeräte und co. geprüft? Irgendwas passt ja nicht.. 🙂 Die Leitung sieht i.O aus bisher.

LG

Tobias

[Mario4251]

Moin @Tobias, 

Ich habe meine Endgeräte soweit überprüft (PC und mein Laptop) und diese sind soweit in Ordnung, ich habe auch verschieden Lan-Kabel verwendet und auch mal beim Router den Lan-Anschluss gewechselt, aber ohne Erfolg.

Ich habe auch jemanden aus meiner Nachtbarschaft (ca.15 Häuser entfernt), der auch Vodafone Kunde ist, und dieser auch das selbe Problem am Abend hat wie ich.

[Tobias]

Hi @Mario4251,

dann brauch ich mal noch n aktuellen Speedtest, und noch mal n Pingplotter, dann geb ichs Intern weiter. Sorry! 😞

LG

Tobias

[Mario4251]

Moin @Tobias,

ich habe habe gestern Abend 2 Speedtests gemacht und einmal den Pingploter durchlaufen lassen. Speedtest-ID: sm7wqn85dn8f und im Anhang habe ich noch einen anderen Speedtest benutzt.

[Jana478 · Accepted solution]

Hallo Mario4251,

im Anschlussbereich ist die Auslastung sowohl im Downstream- als auch im Upstream-Bereich, vor allem in den Abendstunden, dauerhaft zu hoch.

Ein Ticket gibt es dazu schon für Dich.

Eine Entlastung des Segments soll Ende des Jahres erfolgen. Da kann ich Dich leider nur um Geduld bitten.

Die anteilige Gutschrift für November und Dezember habe ich jetzt hinterlegt, bis Oktober hattest Du ja bekommen.

Viele Grüße

Jana

[Mario4251]

Hallo @Jana478, danke für die Antwort ich hoffe dann mal das die Erweiterung hilft.

vielen dank für ihre hilfe.

Mfg. Mario4251

[Mario4251]

Hallo @Jana478 ,

Ich wollte noch gerne die Frage stellen ob es möglich ist mich zu benachrichten, wenn die Entlastung stattgefunden hat ?

Mfg.

Mario4251