Hello,
I was a former Unitymedia user and was quite happy with it from the service all around. about 2 months before, Vodafone suggested me to replace my existing router by saying that I can use new tech etc. since than, I always have problems: interruption, slow connection, freeze and delay on reponse. here are my data:
- Welchen Vertrag hast Du? (Kabel Internet + Telefon 500)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (Vodafone Station)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerat
- Welcher Fehler tritt auf? slow connection and high latency
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; and WLAN;)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Edge, Chrome)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 10, 11)
- Beginn und Zeitraum der Störung (seit October, since I changed my router)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg
could it be possible to have a check?
