Gestern habe ich meinen Red Internet & Phone 250 Cable auf 500 aufgestockt.
Heute am Morgen mußte ich feststellen das weder Internet noch Telefon funktionierte. Ich habe den Router resettet und Internet lief mit den neuen 500Mbit, jedoch funktionierte das Telefon nicht mehr.
Darauf hin habe ich die Störung gemeldet. Hier war man der Meinung, daß ich ja auch keine Telfonberechtigung habe und ich sollte den Kundenservice bzw. Vertragsabteilung anrufen sollte. Hier erzählte man mir, dass ich sehr wohl einen Telefonvertrag habe und ich sollte die Störungsstelle anrufen unter 08005266625. Hier sagte man mir, dass man nicht helfen könnte, dass ihr System selbst für 2-3 Std. gestört ist. Ein erneuter Anruf bei der Störungsstelle ergab, dass die 0800-Nummern für mich nicht zuständig sind, weil ich in Schleswig-Holstein wohne und ich sollte die 0221699191000 anrufen.
Iich habe den ernsten Eindruck, dass ich hier verscheissert werde und ich denke über eine Kündigung nach.
Das Telefon geht immer noch nicht !
