Sehr geehrtes Team,
seit einiger Zeit beobachte ich, dass sich meine Internetverbindung selbstständig trennt.
Ich erkenne das daran, dass sich meine " kleinen Helferlein" (drei Alexa-Geräte) nicht mehr ansprechen lassen.
Da ich erblindet bin, sind mir die akustischen Informationen wie Uhrzeit und Wecker sehr wichtig.
Erst nachdem ich meinen Anschluss vom Stromnetz getrennt und wieder angeschlossen habe, verbinden sich die Geräte erneut.
Diese Ausfall passiert mehrmals am Tag aber auch in der Nacht, was besonders ärgerlich ist, da aufgrund des Ausfalls mein Wecker nicht funktioniert.
Ich wohne in Nordrhein Westfalen und beziehe meinen Internetanschluss über eine Kabelverbindung.
Für den Anschluss wurde mir von der Unitymedia ein Gerät der Marke Technicolor TC 7200.U zur Verfügung gestellt.
In der Hoffnung, dass mein Anliegen Ihnen bei Ihnen an der richtigen Adresse ist, verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Hildegard Schröder
