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Lösung
am 23.05.2023 21:47 - zuletzt bearbeitet am 24.05.2023 19:25 von Kurtler
Verbindung ist seit einem Monat oder zwei absolut armselig, aber seit gestern ists nicht mal mehr lustig. Nur noch traurig.
Ein solches Log ist nicht normal, egal, was ist:
Edit: @krepelnetz Log in Spoiler gesetzt. Gruß Kurtler
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.05.2023 20:20
schau wie sich 794mhz verhält MSE von 30/31 ist schon nicht sehr Optimal und schaut nach LTE Einstrahlung ins Hausnetz aus! Auch der Sendepegel der QAM 16 hat, deutet auf einen Rückwegstörer hin, schau mal ob der sich ändert 8/4/.....
24.05.2023 20:32 - bearbeitet 24.05.2023 20:40
Was meinst du mit "schau mal ob der sich ändert 8/4/....."?
Edit: 28, 29 + 30 springen zwischen -28 bis -32 herum. Die anderen Kanäle bleiben stabil.
am 24.05.2023 20:58
ich meinte damit ob er sich von QAM16 runter geht , 64 ist ok, und alles was unter 64 ist heisst das das CTMS runterregelt, weil in deinem Segment ein Rückwegstörer ist, und damit die Bandbreite für alle im Segment weniger wird!
Melde eine Störung Modemwerte total aus der Toleranz, mit vermerk auf LTE Einstrahlung! Das muss mal einer Vorort anschaun, sorge dafür das der Techniker überall ran kann , Wohnungen, Keller, Hausmeister usw bescheid geben!
am 25.05.2023 16:26
Der gewohnt grottenschlechte Vodafonesupport hat eine kleine Stichprobe von meiner Verbindung genommen, kein Problem feststellen können und mir gesagt, daß ich in sieben Tagen das Ticket neu reaktivieren kann. Sämtliche Hinweise auf Fehlersuche, Logs, Ursachen sind ignoriert.
am 25.05.2023 17:01
Nachtrag: neuer Anruf beim Kundenservice wurde kommentarlos aufgelegt, Versuch über Kontaktformular wurde vom Sicherheitssystem blockiert (was zum Teufel?), zudem kann man keine Anhänge hinzufügen aktuell. Eine simple eMailadresse gibt es nicht.
am 26.05.2023 08:11
Habe dem Unternehmen ein Ultimatum gestellt mir einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen bevor ich anfange Ausfallentschädigungen geltend mache. Ich erwarte, daß das ignoriert wird. Die nächsten Schritte werden daraus bestehen, die Einzugsermächtigung zurückzuziehen und die Ausfallentschädigung von den Überweisungen abzuziehen. Höchstwahrscheinlich wird das Unternehmen daraufhin Drohungen und Mahnungen zusenden und zusätzliche Kosten berechnen, die dann vor Gericht anzufechten sind.
Aber vielleicht schaut sich Vodafone vorher mal das Modem an, oder wenigstens eines der Logs.
am 26.05.2023 21:43
Ende Woche 1 meines Versuches, Vodafone zur Behebung der Störungen zu bewegen:
Ping wird ausgeführt für google.com [2a00:1450:4005:802::200e] mit 32 Bytes Daten:
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zielhost nicht erreichbar.
Zielhost nicht erreichbar.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
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Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zielhost nicht erreichbar.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zielhost nicht erreichbar.
Zielhost nicht erreichbar.
Zielhost nicht erreichbar.
Zielhost nicht erreichbar.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
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Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
PING: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Allgemeiner Fehler.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Ping-Statistik für 2a00:1450:4005:802::200e:
Pakete: Gesendet = 622, Empfangen = 479, Verloren = 143
(22% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 24ms, Maximum = 798ms, Mittelwert = 33ms
STRG-C
am 01.06.2023 16:41
Positive Entwicklung und gute Nachrichten an alle, die das meine quasi-Protokollierung hier eines Tages lesen und selber am vodafon'schen Non-Kundendienst verzweifeln. Wobei ich mich bei der Bundesnetzagentur entschuldigen muß, ich hab nichts erwartet und bin komplett falsch gelegen damit.
Zur Übersicht:
~24.05. Störung an Vodafone gemeldet mit Hinweis auf Art der Problematik
25.05. Störmeldung von Vodafone bestätigt, Art der Problematik ignoriert, Stichprobe der Leitung negativ, Ticket geschlossen.
25.05. Ticket von mir neu geöffnet, erneut auf die Art der Problematik hingewiesen.
25.,26.,27.,28.,29. tote Hose. Allerdings Pfingsten und Wochenende. 29.05. Netzagentur angeschrieben.
30. Vodafone bestätigt Störmeldung, Netzagentur bestätigt Eingang UND bearbeitet am selben Tag!
31. tote Hose seitens Vodafone, Folgefragen der Bundesnetzagentur beantwortet
01.06. Bundesnetzagentur leitet Antwort von Vodafone an mich weiter. Anruf von Vodafonemitarbeiterin mit dem Vermerk, daß ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe. Hat Problematik aufgenommen, zugestimmt, daß es hardwareseitig zu sein scheint, Rückstörer tendenziell ausgeschlossen, die weiteren Schritte mit mir besprochen, Technikertermin abgestimmt.
Merke: wenn Vodafone euch am ausgestreckten Kundendienstarm verhungern läßt, die Bundesnetzagentur bringt Bewegung in den Laden. Ich bin platt und begeistert, die Dynamik hat sich um 180° gedreht.
am 07.06.2023 17:27
Letzter Eintrag: Techniker eben da gewesen, Rückwegstörer als möglichen Verdächtigen bestätigt. Den einzugrenzen wird wohl was längeres, aber die QAM sind vo 32 und weniger auf 34 und mehr gehoben worden.
Lektion: nicht vom Kundendienst in der Warteschleife aussetzen lassen, und wenn es sich um Rückwegstörer handelt, auf eine längere Geschichte gefaßt machen.