Gigabit-Leitung 300-500Mbit

[missdelfin]

Guten Tag, ich habe seit einiger Zeit eine Gigabit Leitung aber es kommen bei dem Vodafone Speedtest immer nur 300-500 Mbit an und bei anderen Speedtests noch weniger!

Falls noch genauere Informationen benötigt werden, lasse ich sie gerne zukommen.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
• - Nordrhein-Westfalen (41836)
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• - GigaZuhause 1000 Kabel
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• - Fritzbox 6660 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• - Leihgerät
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• - LAN direkt am Router
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• - Seit ein paar Monaten
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben
• - Nichts
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt
• - Nicht kontaktiert

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet -Kabel Informationen -Kanäle.

Gruß Kurt 

[missdelfin]

[reneromann]

Da wird ein Techniker kommen müssen - irgendwas stimmt da mit den unteren Frequenzen nicht, du solltest mindestens noch einen weiteren DOCSIS3.1-Kanal im Bereich von 150..350 MHz und ein paar DOCSIS3.0-Kanäle drum herum haben...

[missdelfin]

Guten Tag,

Ich habe heute bei der Hotline angerufen, das Problem geschildert und auch, dass die Kanäle fehlen. Ich habe nach einem Technikertermin gefragt, jedoch habe ich nur eine E-Mail zur W-Lan Optimierung bekommen. Gibt es irgendwie noch einen anderen Weg, einen Technikertermin zu bekommen?

[Kurtler · Accepted solution]

Du kannst es nur mal per Twitter  oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

[reneromann]

Und sage klipp und klar, dass das Problem per LAN-Kabel besteht - erwähne auf KEINEN FALL das Wort WLAN!