Hallo an alle Modaratoren,
die mitgeholfen haben, dass wir nach 2,5 Monaten Probleme und in der fünften Woche Totalsufall Kabel-Internet/Telefon wieder einen funktionierenden Anschluss haben.
Unser Resümee ist positiv für das Forum und absolut unterirdisch für den Vodafone 1st Level Support.
- ohne dieses Forum hier, hätten wir wahrscheinlich immer noch kein Internet. Erst hier wurde unser Problem angenommen und eine Lösung eingeleitet. Nochmals vielen Dank.
- Vorher wurden wir drei Wochen lang - und ich kann es wirklich nicht anders schreiben von den Damen und Herren am Telefon nur *schlecht beraten*. Sorry, was uns da Geschichten erzählt wurden: Es liegt am alten Router, es wurde ein neuer Router verschickt. Es wurde noch ein neuer Router verschickt. "Ich kann sehen, dass er an den Versand übergeben wurde.". "Schalten Sie Ihren Router doch mal aus und wieder an". "Ich habe eine Firmwareaktualisierung durchgeführt". "Sie haben gar keinen Vodafone Router", "Wenn Sie ein Upgrade ihres Vertrages machen, bekommen Sie automatisch einen neuen Router" und und und. Es ist uns der Kragen geplatzt.
- Nur über das Forum hier konnte man uns helfen. Es kamen am Samstag (!) zwei Techniker und haben die Leitung vermessen. Die Woche danach kam ein Bautrupp und hat zuerst in der Straße und dann schließlich im Erdreich unter unserem Carport Bauteile gewechselt. Erst danach funktionierte der Anschluß wieder und sogar besser als zuvor. Der neun Jahre alte CBN Router funktioniert übrigens immer noch einwandfrei.
Also nochmals vielen Dank an die Moderatoren.
Viele Grüße, Ulli
