Hallo zusammen,
ich habe seit längerer Zeit massive Probleme mit meiner Kabel-Internetleitung. Beim Spielen (CoD) kommt es ständig zu „Packet Burst“, Packetloss und starkem Jitter.
Ich habe mehrere WinMTR-Tests durchgeführt (Screenshot angehängt). Dabei treten bereits ab Hop 1–3 (CMTS / Segment) Paketverluste von ca. 1–4 % sowie deutliche Latenzspitzen auf.
Da der Verlust schon innerhalb des VF-Netzes vor meinem Anschluss auftritt, ist ein lokaler Fehler ausgeschlossen – es handelt sich eindeutig um eine Segment-/Netzüberlastung.
Bisherige Schritte:
Ein Techniker war bereits vor Ort, die Hausinstallation ist in Ordnung.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass der Straßenverteiler überlastet sei und ein Netztechniker bzw. Node-Split notwendig wäre.
Kurz darauf wurde das Ticket jedoch automatisch geschlossen, ohne dass eine Netzmaßnahme eingeleitet wurde.
Aktuell kann ich das Ticket nicht erneut öffnen, obwohl die Störung weiterhin besteht.
Bitte an die Moderation:
Könnt ihr bitte prüfen, ob für meinen Anschluss ein Netz-/Segmentticket besteht und falls nicht, eines eröffnen?
Ich benötige ausdrücklich einen „Klärfall Netz – Segmentüberlastung / Kapazitätsengpass“ und keine erneute Haushaltsentstörung.
Ich hänge meinen WinMTR-Screenshot hier an, weitere Messungen kann ich jederzeit nachliefern.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Falls ihr Daten per PN benötigt, sende ich sie euch gerne zu.
Viele Grüße
Tim
