CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering

[DocAri]

Hallo,

ich habe kürzlich zum Tarif CableMax 1000 gewechselt, vorrangig aufgrund der Uploadgeschwindigkeit von 50Mbit/s. Die Downloadgeschwindigkeit passt eigentlich, aber leider bekomme ich von der Uploadgeschwindigkeit nur maximal die Hälfte (auch per LAN), also ca. 25 Mbit/s, in seltenen Fällen bis 28 Mbit/s. Ich habe bisher noch nicht einmal, egal zu welcher Uhrzeit, eine Uploadgeschwindigkeit von ca. 50Mbit/s bekommen. Ich bin enttäuscht, da ich eigentlich vorallem wegen der Uploadgeschwindigkeit gewechselt habe. Im Anhang füge ich mal meine Pegelwerte ein, wo ich auf dem ersten Blick gemerkt habe, dass bei den Upstream-Kanälen der 4. außerhalb des Toleranzbereichs liegt. Ich weiß nicht, ob das vielleicht eine Ursache für den geringen Upload sein kann.

[Jana478]

Hallo DocAri,

es tut mir leid, zur vollständigen Identifizierung brauchen wir bitte noch Deine Kundennummer, die anderen Daten hast Du ja schon geschickt, danke dafür.

Schicke mir bitte noch eine PN  und schreib dann wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße

Jana

[DocAri]

Hallo Jana,

ich habe soeben eine PN mit meiner Kundennummer gesendet.

Freundliche Grüße,

DocAri

[Jana478]

Hallo DocAri,

aktuell sehen Deine Pegelwerte gut aus.

Sind denn Die Speedtestergebnisse den ganzen Tag nicht gut, oder nur zu bestimmten Zeiten? Kannst Du bitte noch ein paar Tests machen, direkt mit LAN, zu verschiedenen Zeiten und uns dann einen Screenshot schicken?

Dann können wir noch genauer prüfen.

Viele Grüße

Jana

[DocAri]

Hallo Jana,

meine Upstream-Kanäle laufen alle unter der schlechtesten Modulation qpsk, welche laut sehr vielen Forumbeiträgen für einen schlechten Upload sorgt. Bei mir ist es anscheinend nicht so schlimm wie bei den anderen, aber ich bekomme nie, auch nicht per LAN, über 30 Mbits Upload, eher um die 20Mbits  Es liegt also offensichtlich an der schlechten Modulation.

Freundliche Grüße,

DocAri

Anbei nochmal ein aktuelles Bild zu den Upstream-Kanälen

alle 4 Kanäle haben die Modulation qpsk, das darf ja so nicht sein !

[DocAri]

Hier noch mal ein Bild zu den Speedtest-Ergebnissen per LAN an drei verschiedenen Zeitpunkten.

Der Download passt, aber der Upload leider nicht; wie bereits gesagt vermute ich, dass es an der schlechten Modulation der Upstream-Kanäle liegt

[Jana478]

Hallo DocAri,

ist denn der Wert konstant oder bricht der Upstream auch komplett ein, so dass Du richtige Verbindungsabbrüche hast?

Gruß Jana

[DocAri]

Hallo Jana,

die Uploadgeschwindigkeiten sind konstant schlecht. Richtige Verbindungsabbrüche habe ich eigentlich nicht, aber ich weiß nicht, ob es damit zusammenhängt, aber ich habe manchmal auch Telefonabbrüche.

Freundliche Grüße

DocAri

[MiaMiaMia3]

ich hab seit 2.3. das gleiche Problem ! auch cable max 100 ....und nur noch 30% von der leistung ; skype und zoom bleibt dauernd hängen ....download scheint kein Problem ....die hotline ist unerreichbar und wenn ich wen erreiche total ratlos / Praktikantin ....

[Jana478]

Hallo DocAri,

einen Auftrag zur Prüfung habe ich an die Kollegen weitergeleitet.

Du bekommst eine Nachricht mit der Auftragsbestätigung.

Viele Grüße

Jana

[DocAri]

Hallo Jana,

danke, ich habe eine SMS erhalten. Ich hoffe, dass die Kollegen weiterhelfen können.

Freundliche Grüße

DocAri