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CableMax 1000 - Uploadgeschwindigkeit gering
DocAri
Digitalisierer
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Hallo,

ich habe kürzlich zum Tarif CableMax 1000 gewechselt, vorrangig aufgrund der Uploadgeschwindigkeit von 50Mbit/s. Die Downloadgeschwindigkeit passt eigentlich, aber leider bekomme ich von der Uploadgeschwindigkeit nur maximal die Hälfte (auch per LAN), also ca. 25 Mbit/s, in seltenen Fällen bis 28 Mbit/s. Ich habe bisher noch nicht einmal, egal zu welcher Uhrzeit, eine Uploadgeschwindigkeit von ca. 50Mbit/s bekommen. Ich bin enttäuscht, da ich eigentlich vorallem wegen der Uploadgeschwindigkeit gewechselt habe. Im Anhang füge ich mal meine Pegelwerte ein, wo ich auf dem ersten Blick gemerkt habe, dass bei den Upstream-Kanälen der 4. außerhalb des Toleranzbereichs liegt. Ich weiß nicht, ob das vielleicht eine Ursache für den geringen Upload sein kann.

 

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Moni_GK
Moderator:in
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Hallo DocAri,

 

ich habe ein neues Ticket für Dich aufgenommen. Ich kann Dir eine Gutschrift über 50 % einstellen. Wäre das für Dich in Ordnung?

 

Grüße Moni

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Hallo Moni,

 

ja, das wäre in Ordnung für mich. Gilt die Gutschrift dann auch rückwirkend für den Monat Mai ?

Die Störung besteht ja schon seit drei Monaten.

Am Liebsten hätte ich es natürlich, dass die Störung behoben wird. 

 

Freundliche Grüße,

DocAri

Moni_GK
Moderator:in
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Hallo DocAri,

 

die Gutschrift habe für Mai und Juni eingestellt.

 

Grüße Moni

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