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Hallo ihr lieben,
wie so viele habe auch ich schon seit geraumer Zeit Probleme mit wiederkehrenden Paketverlusten womit ich meine Homeoffice tätigkeiten nur eingeschränkt nutzen kann (Skype) und online Spiele ebenso nur eingeschränkt möglich sind. 3 Techniker waren bis dato hier, insgesamt wurden dabei die Dose im Zimmer ausgetauscht und im Keller der "Hausanschlusspunkt" ausgetauscht, ein neuer Verstärker eingesetzt und kalibriert, die Signalqualität bis zur Station überprüft. Keiner der vorgenommenen Schritte hat das Problem beseitigt.
Ich habe über lange Zeit hinweg die Paketverluste auch per Pingplotter beobachtet, welche Zeitweise über 10min. gemittelt bis zu 20% erreicht haben. Interessanterweise hat ein heutiger schneller Pingplotter test aufgezeigt, dass ich dann ebenso im eigenen lokalen Netz diese Paketverluste habe (alle Teilnehmer sind mit der Vodafone Station verbunden und nicht an ein separates Switch).
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax 1000 (Problem war schon mit dem 3play400 Tarif und der Connect Box)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Euer gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Hohe Paketverluste, ab und an auch Geschwindigkeitseinbrüche
- Bei bedarf sende ich aktuelle Pingplotter Messungen (LAN und WLAN wenn nötig)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN und WLAN, direkt, keine Zwischenglieder
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Zeitunabhängig, nach einem Routerneustart reduziert sich oft eine Zeit lang das Problem
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- siehe oben
- In welchem Bundesland wohnst Du?
- BaWü
Es muss doch bei der Menge der Problemen mittlerweile bekannt sein, was die primäre Ursache für diese Probleme ist, oder etwa nicht?
Vielen Dank vorab schonmal für die Hilfe!
Hey Anonym89050,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. 
Die Fritz!Box bekommst Du, wenn Du unsere HomeBox Option für 4,99 Euro pro Monat dazubuchst. Es fallen einmalig 29,99 Euro für die Aktivierung und 9,99 Euro für die Lieferung der Box an.
Bist Du damit einverstanden?
Liebe Grüße
R4mona
Nachtrag: Ich vermute, dass volle Power Paketverluste, die bald 30sek. andauern, nicht gerade für Stabilität sprechen:
Das mit den 29,99€ habe ich aus dem Popup im Screenshot unten, evtl. verstehe ich das aber auch falsch. Wenn ich in der Vodafone Kundenoberfläche auf Buchbare Optionen von meinem Cablemax 1000 Vertrag gehe, werde ich auf diese Seite geleitet mit folgendem Angebot:
Also die ersten 24 Monate kostenfrei, dannach 4,99€/Monat mit 9,99€ Einrichtungsgebühr. Ich finde nur keinen "jetzt buchen" button. Das angebot ist doch besser als das von Ihnen genannte oder was übersehe ich hier? Werde ich hier auf eine falsche Seite verwiesen und das gilt nur für Neukunden? Dann sollte das doch sicher auch für einen frustrierten Bestandskunden möglich sein :-)w
Hey Anonym89050,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Das von Dir geschickte Angebot gilt tatsächlich für unsere Neukunden. 
Über unsere Systeme können wir Dir diesen Wunsch leider nicht erfüllen.
Hast Du es denn auch schon in unserer Hotline probiert?
Liebe Grüße
R4mona
