Bridge Mode einstellen Fehler - HIH-10104

[ChiniGang]

Hallo zusammen,

aus Verzweiflung versuchen wir es nun hier mit einem Beitrag in der Hoffnung, dass uns geholfen werden kann.

Wir haben einen neuen Kabelrouter/Modem bekommen und mussten diesen Online nehmen. (10 Tage Frist)

Seither funktionieren diverse Dienste wie VPN, SFTP und eingehende E-Mails nicht mehr.
Der neue Router/Modem wurde wohl als Router ausgeliefert und wir brauchen den Bridge-Mode.

Der Bridge-Mode lässt sich aber nicht im Portal einstellen, der Support lässt uns leider hängen.

Wir warten jetzt 24 Stunden auf das Update, die Schmerzgrenze ist erreicht.
Kann uns jemand vom Support helfen?

Fehlermeldung: 

Es ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Entschuldigung.
Für Dein Modem steht noch ein automatisches Update aus. Das Update wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Bitte schalte Dein Modem in dieser Zeit nicht aus. Versuche dann erneut diese Seite aufzurufen beziehungsweise Deinen Auftrag abzusenden.
Bitte wende Dich an unsere technische Hotline 0800 52 666 25*, falls dieser Fehler (HIH-10104) länger auftritt.
*(kostenfrei erreichbar aus dem dt. Mobilfunk- und Festnetz, täglich 24 Stunden erreichbar)

[reneromann · Accepted solution]

Drei Dinge:

1) Es gibt hier keinen Einzelsupport mehr - du müsstest dich als an die offiziellen Kontaktwege von Vodafone halten

2) Wenn der Bridge-Modus durch die Updates blockiert ist, kann dies auch nicht beschleunigt werden, du kannst nur warten

3) Bei den neuesten Geräten (VF Station mit WiFi 6) wird der Bridge-Modus z.T. nicht mehr über das Kabel-Kundencenter sondern über die Weboberfläche des Gerätes selbst aktiviert

Und davon abgesehen:

Solltest du einen Privatkundentarif nutzen, ist der Betrieb von Servern per AGB nicht erlaubt - weiterhin gibt's in Privatkundentarifen auch "nur" DS-Lite geschalten, einen Anspruch auf eine öffentliche IPv4 gibt es dort nicht.

[ChiniGang]

Kurz als Rückmeldung zu Deinen Punkten:

1) Auf den Einzelsupport hatten wir gehofft. Die Hotline ist nicht hilfreich.

2) Das wäre nicht gut... und schwach. Dann wäre wenigstens die Mitteilung durch Vodafone schön gewesen, dass das so ist. Dann hätten wir uns um einen Workaround kümmern können.

3) Ich nehme an, dass es sich um ein neues Gerät handelt. Habe es letzte Woche von Vodafone zugeschickt bekommen. Selbst der Experten-Modus sieht mehr als übersichtlich aus. Über die Oberfläche ist nichts zu machen.

Und natürlich haben wir einen Geschäftskundentarif. Er nennt sich zum mindestens "Red Internet Business Cable"