Aktivierung bei Vertragwechsel

[Ismxl]

Hallo,

ich habe am Samstag von Red 250 auf Cablemax 1000 gewechselt. Laut der Bestellbestätigung sollte es seit dem 29.05.2022 aktiv sein. Jedoch hat sich bis jetzt noch nichts getan. Ich wollte daher Fragen, was ich dann machen kann/sollte. 

Wenn ich vor dem Router stehe und einen Speedtest durchführe, wird mir mein Tarif angezeigt (Cablemax 1000), jedoch bekomme ich nur mikrige 40 Mbit/s. 

Danke im vorraus

Community-Team: Beitrag dem Board angepasst.

[pRo-Marco]

Hi Ismxl,

mach bitte mal einen Test per LAN direkt am Modem. Fülle bitte auch den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco