1/3 der vertraglichen Kabel-Geschwindigkeit

[DK999]

Guten Tag,

ich habe nun mehrere Tage die Datenraten u.A. mit dem Vodafone eigenen Tool auf der Website überprüft und komme auf knappe 300MBit/s, bei der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur sind es ebenfalls nicht mehr und auch der Upload ist stellenweise arg langsam. Mein Router wurde vor einigen Wochen aufgrund eines Defekts schon ausgetauscht, auch vorher war die Geschwindigkeit jedoch nicht berauschend.

Screenshots der per Kabel an einem Laptop mit 1GBit/s tauglichen Netzwerkport + NVMe-SSD durchgeführten Messungen

[Wallace]

Hi DK999,

beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

[DK999]

Guten Tag,

bittesehr:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • 49078
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Geschwindigkeit, Screenshots der Tests anbei
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Rund um die Uhr seit mehreren Monaten
  • 
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  • 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • Routerwechsel

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte das Tool TCP Optimizer auf Deinem Rechner durchlaufen lassen und danach ein paar Speedtests machen?

VG Wallace

[DK999]

Habe den Optimizer laufen lassen und einen ersten Test gemacht.

Werde nächste Woche früh und heute Abend etwas später weitere Tests machen, liege nach dem aktuellen Test aber noch immer bei nur 60-80% Downstream.

[DK999]

So, nochmal einen Test am frühen Montag morgen, wenn die Umgebung ins Homeoffice wandert...

EDIT: Nochmal eine Messung, 1 1/2 Stunden später

Das schwankt hier stellenweise anscheinend ziemlich hart, konstant ist was anderes 😕

[Wallace]

Hi DK999,

ich möchte mir gerne mal die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[DK999]

Hi Wallace, hast eine PN.

[Wallace]

Hey,

die Leitung ist bis auf ein paar Fehler auf dem OFDM Channel unauffällig. Kannst Du dir bitte das Datum und die Uhrzeit notieren, wenn die Bandbreite wieder einbricht?

VG Wallace