Störung DSL

[Betzy0811]

Ich habe kein DSL!!! Mir wird vorgeschlagen ich soll mit Tobi chatten oder die Leitung prüfen! Denkt Vodafone ich bin blöd??? Wenn ich mit Tobi chatte meint er ich soll die Kabel und Leitung prüfen! Man könnte mich heute Nacht um 3 anrufen (ich muss morgen arbeiten) gibt es bei Vodafone keine Störungsannahme? Falls ja ist sie gut versteckt!

[Michi]

Hey @Betzy0811 ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen am Anschluss hast.

Mach gern eine Vorprüfung über https://vod.af/Netz_Diagnose 

Du kannst im Anschluss dann einen Rückruf anfordern und die Kolleg:innen schauen sich den Anschluss nochmal genauer an. Das geht am schnellsten.

Alternativ kannst Du auch gern selbst durchklingeln. Unsere Rufnummer lautet 0800 172 1212.  

Viele Grüße

Michi

[Betzy0811]

Das ist so schlau wie Tobi! Eure Kundenhotline hat mich weggedrückt! 2 mal!

[Michi]

Hallo @Betzy0811 ,

tut mir leid, dass Du an der Hotline nicht weitergekommen bist.

Dann versuche es bitte über die Netzdiagnose.

Sollte eine Störung an der Leitung bestehen, wird direkt ein Störungsticket für Dich aufgenommen.

Viele Grüße
Michi