Guten Tag lieber Support.
Ich bin jetzt in einem Haus seit einem Monat besitzer einer von einem Techniker von euch angeschlossenen Easybox 805.
Kurz zu den Punkten aus dem "Wie Poste ich Strörungen Thread":
Was ist genau gestört?
-Gestört ist das Wlan und das Lan Netzwerk.
Genauer gibt es neben erheblichen Geschwindigkeitsunterschieden die mit "Speedtest" gemacht worden sind immer wieder Verbindungsabbrüche beim abrufen des Internets mit "Smart devices" wie dem Iphone oder dem I Pad. Sowohl Apps als auch Safari Seiten laden langsam bis gar nicht..
Ein Neustart des Routers kann das Problem beheben, muss es allerdings nicht
Dies varieirt von Tag zu Tag und von Stunde zu Stunde. Der "Fehler" ist schwer zu reproduzieren.
Gehe ich über das Wlan auf die Seite des Routers und lasse mir das Ereignisprotokoll ausgeben bekomme ich vermehrt rote Einträge mit dem Betreff Firewall.
Diese sind, wenn ich mir die IPs angucke die Smart devices die ich zum Nutzen des Internets nutze
Ausserdem ist aufgefallen, dass es oft anfängt zu "Stottern" sobald eine zweite App geöffnet wird
Beispiel: Ich höre Internetradio über die WDR app und öfnne Whatsapp. Ab dem Zeitpunkt hakt die WDR App und versucht immer wieder neu den Livestream abzuspielen.
Diese Störung tritt hauptsächlich mit den Smartdevices auf.
Die unterschiedlichen Verbindungsgeschwindigkeiten nehme ich aber sowohl mit dem Lan Anschluss als auch mit dem Wlan am Laptop auch war
Was sagt die Störungsabfrage?
- Diese hat keine Fehler abgebildet
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt
- wurde Mehrfach getan und behob das Problem für unbestimmte Zeit
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen?
- Ergab Werte zwischen 96 und 5
Seit wann besteht die Störung?
- Die Störung besteht seit Vertragsbeginn. Da wir in einer Umzugssituation waren und auch sind, habe ich bisher nicht die Zeit gefunden mich mit diesem Thema näher zu beschäftigen.
Hat der Anschluss bereits funktioniert
- Bisher nur so
Welche Hardware nutzt Du
- Die Hardware ist die Easybox 805
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe
- Alle Routerleuchten immer Grün
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit
- Unwetter gab es keines
Ich hoffe ihr könnt mir bald helfen, da mein Telefon Datenvolumen inwzischen erschöpft ist und ich es äusserst nervig finde nicht auf mein Netzwerk zugreifen zu können, wie ich es erwarte und bestellt habe.
Besten Dank und viele Grüße
