Datenrate seit einigen Tagen sehr schlecht

[Bumayeee]

Hi,

seit ein paar Tagen stelle ich eine extrem langsame Internetverbindung fest (Down: 4-5 Mbit / Up: 1Mbit). Ich habe bereits sämtliche Anschlusskabel gewechselt und die Firtzbox mit Werkseinstellungen neu konfiguriert.

Das Erignisprotokoll gibt folgendes aus:

Es ist seit jeher nur die Firtzbox an der Telefondose angeschlossen. Eine Veränderung der Verkabelung an der Dose gab es nicht.

Es ist egal ob ich mit LAN Kabel oder W-LAN eine Verbindung haben. Die Verbindung ist mit allen getesten Geräten (Desktop PC, Laptop, Fernseher,...) identisch schlecht.

Wie kann ich die Ursache hierfür in Erfahrung bringen? Da das schon mehrere Tage anhält und ich von meiner Seite aus keine Erklärung finde würde ich mich über jede Hilfe freuen.

Vielen Dank!

[Andre]

Hallo Bumayeee,

hast Du die Einschränkung denn bereits bei der Kundenbetreuung gemeldet?
Mehr als auf korrekten Sitz der Kabel achten & einen sauberen Werksreset kannst Du selbst nicht tun.

Das sieht nach einem Fehler auf der Leitung aus, das sollte sich ein Techniker vor Ort anschauen.