0211 58670235 Spam oder nicht?

[Eule1970]

Hallo in die Runde,

ich bin neu hier und habe folgende Frage:

handelt es sich bei der oben genannten Nummer um eine Spam?

Meine Mutter erwartet einen Hausbesuch eines Service- Technikers. Anrufe unter dieser Nummer wurden vom Smartphone als Spam-Anruf gemeldet.

Ein Rückruf über Festnetz meinerseits ergab keine Infos zu Namen oder Firma. Es ertönte eine unfreundliche Stimme:" Warten Sie, Sie werden weitergeleitet!" Ich habe sofort wieder aufgelegt, um nicht in eine eventuelle Kostenfalle zu tappen!

Könnte es sich hier um einen Anruf der Technik-Service Firma von Vodafone handeln? Wenn ja, warum wird kein Name genannt?

Danke und freundliche Grüße!

Eule1970

[Prepaid-Andi]

Vermutlich ist das die Rückmeldung des mit der Störungsbeseitung beauftragten Unternehmens. Da Sie jedoch aufgelegt haben, werden wir das wohl nie erfahren.... 

[Eule1970]

Ich habe ja zurückgerufen. Leider wurde aber kein Unternehmensname genannt. Die Techniker Firma hat doch sicherlich einen Namen. Warum wird er dann bei meinem Rückruf nicht zuerst genannt, anstatt irgendwohin weiterzuleiten?

[Prepaid-Andi]

Rufen Sie bitte dort an und warten, bis Sie zu einem Ansprechpartner verbunden werden. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. Da es sich um eine normale deutsche Festnetzrufnummer handelt, sollten sich die Kosten im Rahmen halten.

 

[Eule1970]

Ich habe nochmals angerufen und wurde weitergeleitet. Zunächst konnte kein Mitarbeiter meinen Anruf entgegennehmen. Ich hätte eine Nachricht auf der Mailbox (Voicemail) einer Mitarbeiterin hinterlassen können. Ich habe stattdessen einen weiteren Anruf getätigt und wurde dann direkt an die Mitarbeiterin weitergeleitet. Erst als diese Dame sich mit Namen meldete wusste ich endlich, dass ich  mit der Technik-Service Firma von Vodafone verbunden bin. Nun weiß ich zumindest, dass es sich um keine Spamnummer handelt. Dass man zu Beginn nicht weiß wen man angerufen hat, ist suboptimal. Möglicherweise nennen sie zunächst ihren Namen nicht, weil sie vielleicht nicht nur für Vodafone den Support machen sondern auch für andere Unternehmen?!

[Prepaid-Andi]

Konnten Sie bzgl. des Techniker Termins alles klären?

[Eule1970]

Ja, es ist alles geklärt. Der Techniker kommt morgen sogar früher als angekündigt.

[Prepaid-Andi · Accepted solution]

Wenn es dann keine weiteren Fragen gibt, bitte den Thread als "gelöst" markieren damit dieser geschlossen werden kann.

[Prepaid-Andi]

Vielen Dank und alles Gute für Sie. 😁👍