[Hamburg - 22159] VDSL sehr langsam

[Azreth]

Hallo zusammen,

ich habe seit dem 01.05. einen DSL Anschluss bei Vodafone. Die erste Woche stellte ich gar keine Probleme fest. Jetzt aber fiel mir auf, dass ich in Onlinespielen häufig (Abends, sowie am Wochenende) einen Ping von >100ms habe. Mit einer solchen Latenz macht das Spielen quasi 0 Spaß und wird eher zur Qual, wodurch der Anschluss kaum genutzt werden kann.

Ich habe mehrfach mit der Hotline gesprochen - die Aussagen waren jedes Mal anders und man fühlt sich am Ende nur schlecht beraten!! Mal ist es die Telekom, die nicht genügend Bandbreite liefert, dann die Überlastung der VDSL Leitungen, dann liegt eine Großraumstörung vor, dann bin ich selbst Schuld wegen meines Modems oder was auch immer.

Ich habe mehrfach über Speedcheck getestet und Abends meist eine Latenz von 90-130, 5-20mbit im Downstream, aber 8-9Mbit Up. Im Grunde stört mich, bis es mehr Kapazitäten gibt, nur der verdammt hohe Ping. Es wäre also cool, wenn man mir mal eine verbindliche Aussage geben kann, wann ich mit einer Besserung rechnen kann und wie/ob daran gearbeitet wird. Schön wäre eine temporäre Lösung, was die Latenz angeht. Damit könnte ich erst mal leben, bis die vertraglich geregelte Performance geliefert wird.

PS: Kundendaten vergebe ich per PN, wenn sich mal jemand gemeldet hat.

Danke im Voraus und Gruß,

ein verärgerter Kunde

[Lif1980]

Hallo Azreth,
ist dasselbe wie in Berlin, vermute ich. 😞

[Kohloe]

Schön, dass das hier mal jemand anspricht.

Habe mir einen neuen Spiele PC gekauft, um jetzt festzustellen, dass Onlinespiele zur Primetime keinen Spielspaß mit sich bringen.

Ich wohne in 22761 Hamburg. Die Schwankungen des Pings sind sehr stark, in der einen Sekunde sind es 40ms, in der nächsten 120ms. Die Download und Uploadraten sind auch eingeschränkt, auf die ich aber keinen besonderen Wert lege.

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz  

2014-05-25 20:04:47	E5KRS	13,5 Mbps	3,7 Mbps	102 ms
2014-05-25 18:23:13	5T7A6	18,5 Mbps	5,7 Mbps	114 ms
2014-05-25 13:43:59	PSJ42	16,5 Mbps	6,3 Mbps	78 ms
2014-05-25 12:33:44	VEG35	20,3 Mbps	7,7 Mbps	50 ms
2014-05-25 12:18:28	SPJK2	20,5 Mbps	8,7 Mbps	51 ms
2014-05-24 02:50:05	B4HNG	46,7 Mbps	8,8 Mbps	34 ms

Über traceroute kann man erkennen über welche Knotenpunkte und Server das Signal geschleust wird.

Start -> cmd -> "tracert vodafone.de" (Ohne Anführungszeichen))

Mein traceroute zeigt folgendes Bild:

Tracing route to vodafone.de [139.7.147.52]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 19 ms 18 ms 20 ms 92.210.16.1
3 98 ms 108 ms 111 ms 88.79.30.160
4 103 ms 105 ms 103 ms 92.79.211.9
5 96 ms 98 ms 103 ms 92.79.215.241
6 106 ms 106 ms 113 ms 92.79.230.14
7 102 ms 110 ms 103 ms 139.7.147.52
8 106 ms 105 ms 105 ms 139.7.147.52
9 104 ms 110 ms 120 ms 139.7.147.52

Trace complete.

Man sieht sehr schön, dass die IP  88.79.30.160 in der dritten Zeile der Schwachpunkt der Verbindung ist. Der Rechner hinter der IP gehört Vodafone.

Ist Besserung in Aussicht?

[Moderat]

Hallo,

in München funktionierts auch nicht richtig. Schon ziemlich nervig und wie schon erwähnt online spielen geht so gut wie garnicht. 

Wann Besserung folgt kann dir keiner sagen. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, wechsle den Anbeiter.

Nachwievor ne Frechheit von Vodafone kein offizielles Statement abzugeben.

[scorp]

gleiches Problem in 22549. Nachdem es heute wieder ganz extrem ist, habe ich mich mal in die Störungshotline gehängt. Dort wurde mir nach ca 10 min warten mitgeteilt das das Problem bekannt ist und man die Infrastruktur an den Knotenpunkten austauschen möchte. Ob das Tage oder Wochen ( oder Monate?!) dauert konnte man mir aber nicht sagen.

Insgesamt nicht gerade zufriedenstellend. Dann hätte ich glaube lieber mein altes DSL wieder.

[nuffel]

Hamburg 22767: statt VDSL 50 nur 13,34 Mbit/s

[Kohloe]

Hab mich jetzt Umstellen lassen auf DSL 6.000 (16.000 leider auch nur über Telekom realisierbar), da die Bandbreite gefühlt von Tag zu Tag ab nahm. Teilweise unter 2mbit Download in den Abendstunden, und Pings um 200ms.

[Lif1980]

Selbes Thema wie in Berlin, da wurde mittlerweile Entlastung erreicht. Bei euch ist man da auch schon dran.

[scorp]

joa, nur Termine können keine genannt werden. So oder so, die erste Woche meiner gesetzten Frist ist schon um.

[Kohloe]

Vor zwei Wochen hieß es bei der Hotline Besserung der Situation im Juni. Gestern konnte mir die Hotline jedoch keinen Termin mehr nennen, auch nach mehrmaligen Nachfragen nach einer ungefähren Datumsangabe. Vielleicht einfach den falschen Mitarbeiter erwischt.

So long..