eSim Aktivierung gesperrt bei Samsung Watch

[DrReselection]

Moin,

Ich habe versucht eine eSim für meine Samsung Watch zu beantragen, habe aber das Kunden Kennwort zu oft falsch eingegeben. Jetzt bin ich für die Aktivierung gesperrt.

Bei einem Anruf beim Kundenservice sagte man mir die Sperrung word nach 24 Stunden aufgehoben, dem ist nicht der Fall.

Ist es für einen Moderator hier möglich meine Sperrung aufzuheben?

[DrReselection]

Ich hab die eSim mehrfach entfernt und neu hinzugefügt. Meine Uhr komplett zurückgesetzt. Die Samsung Wearble App neuinstallatiert. Alles ohne Erfolg, auf meinem Handy wird es immer noch fehlerhaft angezeigt.

[Jioti]

Hallo @DrReselection.

Ich sehe nach wie vor nicht die Ursache in der eSim, da das Produkt selbst solche Fehler nicht verursacht. Melde Dich morgen bei uns, damit wir in Absprache mit Dir eine kostenfreie neue eSim bereitstellen. Gruß, Jioti

[DrReselection]

Ich hab heute nochmal alles nachgeschaut und habe zwei Punkte woran es liegen könnte.

Zum einen steht in "Mein Vodafone" unter meiner pysischen Sim-Karte, das diese in meinem S8 drin ist. Diese ist aber in meinem neuen S22 eingelegt. Vielleicht ist es nur ein Anzeigefehler oder deswegen wird die Sim-Karte nicht in der App erkannt und das hinzufügen der eSim funktioniert nicht.

Eine andere Fehlerquelle könnte sein, dass ich meine Rufnummer aus meinem alten Handyvertrag mitgenommen habe. Vielleicht erkennt deswegen die Samsung Wearble App nicht richtig meine Sim-Karte. 

[Ink1]

Hi DrReselection,

ich bin auch komplett irritiert, weil bei mir aktuell in der Hardwarenutzung folgendes steht: bis 18.03. Nutzung im Samsung Galaxy S8, dann bis 26.03. Nokia 6030 und aktuell Ericsson T68....

Die OneNumber in der Galaxy Watch 4 und die eSim ist laut meiner Anzeige installiert.

Aber passt da irgendwas von den genannten Geräten?

Ansonsten würde ich die Hauptkarte nochmal zum Test tauschen und schauen was danach passiert, ansonsten macht das S22 irgendeinen Quatsch.

Viele Grüße

Inken

[DrReselection]

Vor dem S22 hatte ich das Samsung Galaxy S8, das passt. Die anderen beiden Geräte passen hingegen, aber nicht.

Ich habe auch nur eine Sim-Karte, auf diese wurde meine alte Handynummer raufgespielt. Diese habe ich bereits versucht zu entfernen und erneut einzusetzen. In den Einstellungen zu deaktivieren und den Mobiltarif auf der Smart Watch erneut zu installieren. Alles ohne Erfolg. Der Fehler bleibt erhalten.

Warum genau mein S22 nicht richtig erkannt wird kann ich auch nicht sagen.

[Sibo01 · Accepted solution]

Hallo DrReselection,

dann würde ich tatsächlich vorschlagen, dass wir die Hauptkarte zum Test mal tauschen.

Ich habe dies veranlasst. Sobald die Karte Dich erreicht hat bitte ich Dich diese zu aktivieren und es erneut zu testen.

Viele Grüße

Sibo01

[DrReselection]

Also, die neue Sim-Karte kam an, ich hab Sie aktiviert und es erneut probiert. Leider immernoch ohne Erfolg. Der Fehler bleibt bestehen.

Nun weiß ich nicht, ob es an der eSim liegt oder am S22 selbst.

[DrReselection]

Also ich weiß nicht warum, aber irgendwie wird nun der Mobiltarif im Handy angezeigt. Ich habe nichts weiter verändert, aber jetzt klappt alles einwandfrei.

Danke für die Hilfe!

[T-Jay]

Hallo DrReselection,

danke für Deine Rückmeldung und prima, dass jetzt alles funktioniert!

Viele Grüße,

T-Jay

[Sibo01]

Hallo DrReselection,

schön das es nun funktioniert.

Laut meiner Einsicht passt auch alles im System 🙂

Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Sibo01