Hallo liebes Community,
seit letzter Woche versuche ich mir eine CallYa Classic Prepaid Sim-Karte mit der Rufnummer-Mitnahme über die Vodafone Web-Seite zu bestellen. Leider nachdem ich ins Feld "deine aktuelle Handy-Nummer" meine Rufnummer eintrage, kommt eine Fehlermeldung "Die Länge der Rufnummer xxxxxx ist für die Vorwahl 015566 nicht zulässig". Die Nummer war von sim.de, Eingaben sind alle korrekt, sie ist auch von sim.de zur Mitnahme freigegeben wurde (Opt-In liegt vor).
Ich habe dazu auch Vodafone über das Kontaktformular kontaktiert.
Mir wurden folgende Tipps gegeben:
1. Die Nummer mit dem Vorwahl 0155 anstatt 015566 einzutragen (obwohl man die Nummer nur in dem vorgegebenen Format 0.... auf der Seite eingeben kann (also ohne Vorwahl oder Leerzeichen)
2. Anderen Browser verwenden
3. Cash löschen
Also es war leider kein wirklich nützlicher Hinweis dabei. Es scheint ein technischer Fehler der Web-Seite zu sein.
Alternativ wurde mir auch angeboten meine Dokumente per Email zu verschicken, damit das Vodafone-Team mir die Sim-Karte einrichten kann. Dafür sollte ich u.a. meinen Personalausweis, sowie ein Bild von mir mit dem Personalausweis per Email an Vodafone verschicken - das würde ich aus Sicherheitsgründen nicht tun.
Die Web-Seite bietet eine tolle Möglichkeit sich per eID auszuweisen, was ich gerne machen würde anstatt meine Personalien rund um die Welt zu verschicken ohne zu wissen, wo diese dann am Ende des Tages landen.
Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt und wie war die Lösung?
Dem Vodafone-Team wäre ich sehr dankbar diese Meldung an Vodafone-Tech-Support weiterzuleiten - die Profis werden sicherlich schnell rausfinden, wieso die Rufnummer mit der Vorwahl 015566 nicht erkannt wird.
Besten Dank im Voraus!
