Ich habe eine neue CallYa-Sim-Karte online bestellt. Ich wählte auch die Option, meine alte Nummer von O2 zu Vodafone zu portieren, und gab meine alte Telefonnummer ein. Während des Bestellvorgangs wurden mir zwei Optionen zur Identitätsüberprüfung angeboten. Ich wählte die Option Video-Chat. Nachdem ich auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" geklickt hatte, wurde ich auf die Identifizierungsseite weitergeleitet, auf der nur die Option "eID" angezeigt wurde. Die Option "Video-Chat" war nicht verfügbar. Ich habe im Browser auf "Zurück" geklickt, weil ich dachte, ich hätte vielleicht einen Fehler bei der Auswahl der richtigen Option gemacht. Das brachte mich auf die Startseite. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung erhalten. Ich habe auch keine Bestellnummer. Ich habe noch einmal versucht, die Sim-Karte zu bestellen, aber jetzt heißt es jedes Mal "dein auftrag zur rufnummern-mitnahme ist bereits in bearbeitung". Es scheint, dass meine ursprüngliche Bestellung unvollständig geblieben ist. Ich kann auch keine neue Bestellung aufgeben, weil die Rufnummernmitnahme bereits im Gange ist. Kann mir jemand helfen?
