Moin @BerlinerKindl,
das kannst du direkt mit der Kundenbetreuung abklären!
Wenn die Sperrung der Karte weniger als 90 Tag zurück liegt, kann die Kundenbetreuung die Karte wieder freischalten.
Am besten direkt über die telefonische CallYa-Kundenbetreuung: 0172 229 0 229
oder über folgende Kanäle ist das Vodafone-Team ebenfalls zu erreichen:
Facebook-Service-Seite: www.facebook.com/vodafoneDEservice
Twitter-Service- Seite: www.vod.af/vfservice
Oder auch per WhatsApp-/SMS-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229
oder direkt über die Homepage mit TOBi
( Tipp: Mehrfach "Mitarbeiter" an TOBi schreiben, dann soll angeblich schneller zum Team weitergeleitet werden. )
-------------------------------------------------------------
Hatte diesbezüglich den Kontakt zu "Tobi" vor kurzem mittags getestet und mir wurde sofort ein Rückruf angeboten:
Meine Eingabe:
"Meine Callya karte wurde deaktiviert und mein Konto soll gelöscht werden. Was kann ich dagegen machen?"
Antwort TOBI:
"Hast Du Deine CallYa Karte längere Zeit nicht genutzt?
Meine Eingabe: "Ja"
Antwort TOBI:
"Dein Anliegen klären wir am besten telefonisch. .... Bitte nenn mir dafür eine Nummer im folgenden Format 01721234567"
-------------------------------------------------------------
Guthaben aufladen, Gültigkeit und Deaktivierung:
im Allgemeinen gilt:
mindestens alle 3 Monate ein kostenpflichtige Aktion für 9 ct. schützt die CallYa-SIM-Karte vor Sperrung durch Vodafone
Guthaben aufladen verlängert die Gültigkeit in folgenden Schritten
15 Euro verlängert um 9 Monate und
25 Euro verlängert um 15 Monate.
( 5 Euro z.B.durch Überweisung um 3 Monate, 10 Euro um 6 Monate und 20 Euro um 12 Monate )
ALTERNATIVE
Wenn ausreichend Guthaben auf der CallYa Karte ist, reicht es auch alle 3 Monate für 9 Cent ein kostenpflichtiges Telefonat zu führen oder eine SMS zu schreiben.
👉 Alle 3 Monate eine kostenpflichtige Aktion (9 Cent) von der SIM Karte!
Jede Rufnummer erhält 4 Wochen vor Deaktivierung eine SMS als Information.
Zum Erhalt der SMS, die zur Zeit nur max. 48h gespeichert und zugestellt werden, muss das Handy natürlich eingeschaltet sein.
Letzte Rettung:
deaktivierte Rufnummern können 90 Tage lang vom Kundenservice wieder reaktiviert werden
################################################################
Viel Erfolg!
BodoBS
