Hallo, ich habe folgendes Problem.
Gestern 18.08.2021 habe ich mir eine neue Sim Karte bestellt, weil mir die alte kaputt gegangen ist.
Warum ist sie Kaputt?
Ich habe ein Dual Sim Smartphone. Die Sim Karte hate ich in den letzten Monaten im 2. Slot.
Hatte sie auch nicht mehr aufgeladen, weil ich sie nur für den Empfang von Anrufen und SMS nutzte.
Gestern wollte ich die Karte wieder in den ersten Slot stecken um Sie aktiv zu nutzen.
Also ging ich über den Computer auf mein Vodafone und lud über Paypal 25 Euro Guthaben auf.
Danach ist mir beim Wechseln die Karte kaput gegangen. Wird im Slot nicht mehr erkannt.
War ich wohl zu grobmotorisch. Also bestellte ich eine Ersatzkarte.
Ich dachte damit wäre das Thema dann erledigt. Fehlanzeige!
Vor ca. einer Stunde bekomme ich eine E-Mail mit der bitte um Bestätigung der E-Mailadresse.
Das tat ich auch und loggte mich nochmal in mein Kundenkonto ein.
Nun steht dort das mein Konto gesperrt ist. Warum?
Was kann ich denn jetzt tun, damit es wieder entsperrt wird?
Vielen Dank,
