Karten Übernahme CallYa

[raugu]

Hallo, wie und wo kann ich eine CallYa-Karten-Übernahme mit dem Formular 251 zustellen ohne Fax?

[andreasabaad]

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen. Ein Fax gibt's sowieso nicht mehr.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[raugu]

Danke für die Info.

Auf "251 Vodafone InfoDok" wird aktuell auf den Fax hingewiesen.

Dokumente Hochladen und Versenden Digital an Vodafone ist demnach nicht, also braucht's die gute alte Post.

[Plexi]

Hallo @raugu 

es geht per FAX oder Original per Post (empfehlenswert: per Einschreiben zu versenden), so wie es in der InfoDok 251 beschrieben wird. Vergesse nicht den Punkt: "Eine lesbare Kopie des deutschen Personalausweises" vom neuen Vertragsinhaber beizulegen.

VG

Plexi

[ttwa2011]

@raugu 

Nutze doch einfach den bereits von @andreasabaad verlinkten Kontakt zum Callya Team ( 0172 2000 229.)per WhatsApp. Dort kannst du nach Verbindung mit einem Kundenbetreuer ggf. das Formular auf diesem Wege übermitteln.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du  kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.

Oder:

Du schreibst Tobi (App, Webseite, WhatsApp Chst etc.), dass du ein Dokument senden möchtest. Im Normalfall führt er dich dann nach ein paar Nachfragen zum Kontaktformular. Ging gerade problemlos.

[stef_a]

Kann man nicht das Formular einfach in ein Vodafone Stationär Geschäft bei bringen und beglaubigen lassen ? 

[Mav1976]

Hi @stef_a, nein das wird nicht funktionieren. Die stationären Geschäfte arbeiten auf eigene Rechnung und würden damit gar nichts verdienen. In diesem Fall wären sie keine Hilfe. 

@raugu, der schnellste und einfachste Weg ist, wie hier schon mehrfach erwähnt, entweder über den CallYa WhatsApp Chat oder das Kontaktformular. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Callya WhatsApp/SMS Chat

(tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr)

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. 👍😃

[stef_a]

Also wenn man kein  deutsch pass oder Ausweis hat kann man kein call ya übernehmen… ist eigentlich doff oder?

[Mav1976]

@stef_a 

Wo steht das denn geschrieben?

Eine CallYa SIM-Karte kann mit dem entsprechenden InfoDok 251 übernommen werden. 

[stef_a]

Im infodok 251, Seite 1 und 2

Schicken Sie uns dazu bitte diese Unterlagen:

: Ein lesbarelopie den deschen Personalausweises Verder und Rückseite) von Ihnen als Vertragsübernehmer