Guten Tag,
ich brauche dringend Hilfe, bei der es um die Kündigung meiner Callya Karte samt Auszahlung meines vorhandenen Vodafone Guthabens geht. Ich habe nun bereits das zweite mal mein Kündigungsschreiben per Post an die Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen verschickt, samt Kopie meines Personalausweises sowie der Bankkarte. Die erste Rückmeldung seitens Vodafone (Hier von Frau Götze) war, dass die Kopie des Personalausweises nicht “gut lesbar” ist. Daraufhin habe ich die Kopien nochmals postalisch zugeschickt, mit einer deutlich besseren Leserlichkeit der Unterlagen. Doch meint Frau Götze in ihrem zweiten Antwortschreiben weiterhin, dass die Sachen nicht “gut lesbar” sind, was ich in dem Fall absolut nicht mehr nachvollziehen kann. Bevor ich weitere Versuche unternehme und dafür noch mehr Portokosten verschwende, bitte ich Vodafone Mitarbeiter hier, den Fall zu übernehmen. Über die Nachrichten Funktion kann ich gerne die Rufnummer, mein Kundenkennwort, sowie das Zeichen der Korrespondenz nennen. Es ist wirklich eine Qual, zumal sich der Fall bereits seit Ende August hinzieht. Der ausgeliederte Telefonsupport aus Ägypten kann mir dazu auch nicht weiterhelfen.
Vielen Dank
