Guthabenverbrauch / Einzelaufstellung

[xhsndu2t4]

Hallo Kundenbetreuung,

Da es leider immer schwierig ist zu euch durchzukommen - hier: ich habe 50 Euro Guthaben auf meine call ya Karte geladen gehabt und bin am 10.10. ins Ausland gefahren + Roaming deaktiviert + nicht telefoniert. Wofür ist mein Guthaben draufgegangen?

[andreasabaad]

Das kann dir hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum niemand beantworten. Wende dich damit bitte an den Service!

[xhsndu2t4]

Hi, wo finde ich auf der Seite denn ein Kontaktformular? Ich sehe nur die nervige Tobi KI.

[reneromann]

Entweder du arrangierst dich mit der KI -egal auf welchem Kontaktweg- oder du hast verloren.

Ein einfaches Kontaktformular ohne vorgeschaltete KI gibt's (leider) nicht mehr.

[xhsndu2t4]

So bin zum Support sehr wohl durchgekommen - was aber sehr anstrengend und nervenaufreibend ist. Per WhatsApp +49 172 2000229 antwortet Tobi auch, jedoch müsst ihr dem irgendwas schreiben womit der nicht klar kommt, dann schaltet sich irgendwann ein "echter Supportmitarbieter" in den Chat und keiner von der Telefonhotline (der nur vage Deutsch spricht und meistens keine Ahnung hat).

Sorry Vodafone, aber das ist miserabler Kundensupport und so vergrault man Kunden!

[seelo2010]

Zu deiner Aussage, ja leider ist der Kundenservice eher einen Kunden-Firewall.

Letztlich würde mich interessieren, was das Problem war? VoLTE Handshake?