Dein CallYa-Vertrag ist beendet Dein Kundenkonto wird bald gelöscht.

[Irmi-Landshut]

Nachdem ich Anfang des Jahres eine neue SIM Karte brauchte, da die Alte technisch nicht mehr unterstützt wurde, habe ich eine neue SIM erhalten. Diese Woche habe ich verwundert festgestellt, daß mein CallYa-Vertrag beendet sein soll und mein Kundenkonto bald gelöscht wird. Der tel. Support konnte mir nicht helfen, er sagte die Karte wäre zu lange nicht genutzt worden und jetzt wäre es zu spät, diese Nummer wieder zu reaktivieren. Ich könnte aber eine neue Nummer mit meinem Guthaben erhalten.

Jedoch:  Ich habe diese Nummer bei verschiedenen Banken bzw. Versendern für SMS-TAN Übermittlung registriert und es ist eine ungeheure Mühe, wenn ich dort jetzt schriftlich eine andere Telefonnummer hinterlegen muß. Ich habe keine Kündigungs-SMS von vodafone erhalten und mein Vertrag ist in meinvodafone registriert. Kann man da wirklich nichts mehr machen? Ich bitte um Überprüfung durch einen Moderator. Danke

[KerstinV · Accepted solution]

Guten Morgen @Irmi-Landshut,

es ist wirklich so, dass eine abgeschaltete CallYa Karte nur innerhalb von 90 Tagen wieder freigeschaltet werden kann. Ansonsten wird eine neue SIM-Karte mit einer neuen Telefonnummer verschickt. Du kannst mir Deine Telefonnummer gern per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zusenden. Ich guck gern noch mal drüber 🙂

Viele Grüße, KerstinV

[Irmi-Landshut]

@KerstinV Ja, recht herzlichen Dank! Es war noch nicht zu spät und ich kann meine lieb gewordene Nummer behalten. Du hast mir sehr geholfen und wirklich viel Arbeit erspart. Daher Tip an alle: Mindestens einmal im Monat mit Callya telefonieren oder SMS abschicken!

Irmi-Landshut

[Torsten]

Da hier eine Lösung markiert ist, kommt jetzt ein Schloß davor.