Hallo ins Forum!
Für eine ältere Dame habe ich das Jahres-Datenvolumen von 50GB für 99,- gebucht (jetzt im Februar 24). Da sich die Dame fast immer nur im WLAN aufhält und ganz selten mal einkaufen geht. (Besser gesagt fährt, da sie im Rollstuhl sitzt).
Nun hatte sie eine Meldung bekommen, dass das Volumen zu 80% aufgebraucht sei. Einen Tag später, fast genau 24 Stunden später, eine erneute Datenwarnung. Nun sind die 100% voll/weg!?
Ich habe mir das Telefon (Samsung) angesehen. Dort steht unter "Mobile Daten" 112MB und unter WLAN 38,7GB vom 01.03. bis heute. In der Vodafon App steht jedoch 50GB genutzt.
Ich kann es nicht glauben, dass für 99,- Euro innerhalb von rd. fünf Wochen alles aufgebraucht ist. Vor allem, da sich viele über Datenschwund wundern und sie zu 99% im WLAN vor Ort war. Auch eine Aktualisierung einer App habe ich durchgeführt. Es hatte sich an den 112MB nichts geändert....
Können Fremde das Datenvolumen abgreifen?
Nun wollte ich die Callya Karte in eine Partnerkarte umwandeln. Die Dame bekommt es nicht geregelt. Redet was von gekündigt, hat es weiter gegeben und würde nächsten Tag wieder anrufen. Hat sie auch gemacht, jedoch mit keinem Ergebnis.
Ist das alles so schwer? Kann mir jemand mal einen Tipp geben?
