Ich habe die Callya Karte meiner Frau auf mich umschreiben lassen.
Am 17.01 bekam ich folgende SMS von Vodafone: "schön, dass Du bei CallYa bist! Wir stellen die SIM-Karte in der Nacht zum 18.01.22 auf Dich um...Du musst Dich registrieren bevor Du die SIM-Karte nutzen kannst. Das geht ab 7 Uhr morgens... Link: www.vodafone.de/mobil-reg"
Wenn ich versuche die Karte zu aktivieren und mich zu registrieren, bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Diese SIM Karte wurde bereits registriert. Bitte überprüfe Deine Daten."
Am 18.01 habe ich mit der CallYa Hotline gesprochen und mir wurde empfohlen mein Anliegen an callya.ansprechpartner@vodafone.com zu senden, mit einem Photo von meinem Personalausweis und einem Selfie. Bis jetzt ist nichts passiert.
Ich wäre sehr dankbar wenn jemand mir helfen könnte. Weil ich überall zwei Zweistufige Authentifizierung mit dieser Nummer verwende, habe ich jetzt ein großes Problem.
Meine CallYa Karte ist seit 01.02.2022 gesperrt, auch wegen Inhaberwechsel. Habe mich am 01.02. einmal über Video identifiziert und dann am 02.02. via E-Mail an callya.ansprechpartner@vodafone.com. Habe bis heute keine Rückmeldung nach mehrmaligen telefonischen nachfragen sowie via E-Mail. Kann mir bitte hier jemand helfen.
