Callya Guthaben wird nicht automatisch aufgeladen

[skuehnast]

Guten Morgen,

bei meiner CallYa Karte scheint die automatische Aufladung nicht mehr zu funktionieren. Obwohl sie aktiviert ist, ist mein Tarif nicht aktiv weil kein Guthaben vorhanden ist.

Jetzt wird mir angezeigt ich hätte schon drei Euro verbraucht weil kein Tarif aktiv sei!

Gibt es gerade technische Probleme mit der automatischen Aufladung?

[chrissi62 · Accepted solution]

Hallo skuehnast,

Leider gibt es gerade eine technische Störung bezüglich unserer Komfortaufladung. Deshalb bitte ich Dich, ausnahmsweise selbst Guthaben aufzuladen.

Am einfachsten geht das online, hier: https://www.vod.af/direktaufladung
Du zahlst bequem per PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Amazon Pay.

Alternativ melde Dcih über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice
Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

[skuehnast]

Hallo Chrissi62,

danke für die Info. Als kleine Anregung wäre es doch nett, wenn diese Info irgendwo verteilt würde ohne dass man dem erst mühsam hinterher recherchieren muss. Die Info könnte ja beispielsweise der TOBi bereithalten, ein ansonsten ziemlich nutzloser Assistent.

Leider weiß ich nicht wo ich so eine Anregung ansonsten abgeben kann, daher hinterlasse ich sie mal hier, auch wenn ihr nicht direkt was daran ändern könnt.

Viele Grüße!

[chrissi62]

Hallo skuehnast,

Danke für Deine Anregung. Die Einschränkung tritt nur sporadisch auf. Eine allgemeine Information zum Beispiel durch TOBI führt dann zu einer Verunsicherung vieler Kunden. Bitte habe Verständnis.