Callya Guthaben kommt nicht

[kulli234]

Seit 2 Monaten warte ich nun auf Guthaben aus aufgelöstem callya-Vertrag.

Am Telefon wure mir zugesichert, dass das Geld innerhalb von 2-3 Wochen da sei.

Das Geld sollt auf meinen (noch) bestehenden CallYa vertrag aufgebucht werden.

Der Vertrag ist mittlerweile komplett aus meinem Kundenkonto verschwunden; ich kann also nicht mehr drauf zugreifen.

Vielleicht kann mir hier mal ein Mod helfen, da der Telefon-Service angeblich nicht drauf zugreifen kann (klar  - ist ja von denen korrekt aufgelöst worden! )

[Mav1976]

Hi @kulli234,

hier werden keine Einzelanliegen mehr bearbeitet. Für dein Anliegen solltest du nochmals Kontakt mit VF aufnehmen. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

[kulli234]

auf facebook kommt auch nur Tobi der blödi-Assi

[Mav1976]

Dann probiere es über Twitter. Dort gibt's kein TOBi. 😉

[kulli234]

twitter - was ist das ? habe ich leider nicht...

[Lecy]

Hallo @kulli234,

Wir helfen Dir gern. Für diesen Sachverhalt benötigen wir allerdings persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank und viele Grüße

Lecy

[kulli234]

Und mit wievielen Stunden oder Tagen (Monaten=?) muss ich rechnen bis jemand antwortet ?

Hat es überhaupt einen Sinn noch mit vodafone Kontakt aufzunehmenzu wollen ?

Twitter: funktioniert nicht - Nachricht wird nicht gesendet.

Facebook: Dumm-Assi Tobi oder keine Antwort.

Schriftlich (Dezember 2023): keine Antwort.

Per Fax (mehrfach ab Dez. 2023) : keine Antwort.

Telefonisch: Zusagen die nicht eingehalten werden ! Der Vertrag ist mittlerweile aus meinem Kundenkonto gelöscht; ich habe also keinerlei Zugriff mehr.

[kulli234]

seit dezember 2022 natürlich

[Lecy]

Tut mir sehr leid, dass sich das so lang hinzieht. Das soll so natürlich nicht sein.

TOBi schaltet sich bei facebook und auch WhatsApp zuerst ein und leitet Dich dann an einen Mitarbeiter weiter. Bitte hab etwas Geduld @kulli234.

Viele Grüße

Lecy