Hallo,
ich habe einen CallYa Allnet Flat M Tarif, bei dem alle 4 Wochen 15 Euro abgebucht werden.
Am 4.07. wurden jedoch 2 x 15,- Euro abgebucht und nur einmal meinem CallYa Konto gutgeschrieben.
Bei der CallYa Hotline: Der erste Mitarbeiter war nicht in der Lage, das Problem überhaupt zu erkennen. Der nächste Mitarbeiter tat es dem vorherigen gleich und hat dazu auch noch einfach aufgelegt.
Die Hotline fällt als Lösung also aus. Wie komme ich jetzt zu meinen 15,- Euro, entweder als Erstattung oder zumindest als zusätzliches Guthaben in bzw. auf meinem CallYa-Konto?
Dankeschön, Maik
