CallYa Prepaid Rufnummermitnahme

Alex167 · ‎18.08.2022

Guten Morgen,

Ich habe gestern mittag eine CallYa Prepaid Karte bestellt mit einer Rufnummermitnahme. Ich habe bis jetzt noch keine Rückmeldung bekommen bezüglich der Portierung. Wie lange dauert so etwas denn, normalerweise habe ich da nach wenigen Stunden schon eine Rückmeldung bekommen in der Vergangenheit. Der telefonische Support konnte mir da auch nicht wirklich weiterhelfen.

Viele Grüße

Alex

Mav1976 · ‎18.08.2022

Hi @Alex167,

hattest du den Registrierungs-/Identifizierungspozess durchlaufen? Wenn ja, zu wann wird die Portierung denn erfolgen? Was hast du ausgewählt (zu sofort oder zum Ende der Laufzeit)?

Wann endet der Vertrag beim alten Anbieter?

Du solltest nach Bearbeitung von VF eine bzw. mehrere E-Mails mit weiteren Informationen erhalten.

Schaue hierzu eventuell auch im Spamordner deines ISP nach, da werden auch gerne solche E-Mails einsortiert.

Alex167 · ‎18.08.2022

Identifizieren musste ich mich nicht, da ich schon zugeordnet werden konnte weil ich schon Kunde bin. Hab RNM zu sofort gemacht, und habe bisher auch nur eine Bestellbestätigung bekommen, mehr nicht. Habe aktuell auch nur eine Prepaid-Karte, Rufnummer ist schon freigegeben.

Mav1976 · ‎18.08.2022

Dann solltest du in den nächsten Tagen die E-Mails erhalten. Die Portierungsanfrage selbst wird m.W. noch manuell v. VF angestoßen.

Alex167 · ‎18.08.2022

Wundert mich halt wie gesagt dass es solange dauert, bis da eine Bestätigung kommt mit dem Portierungstermin, da ich es wie gesagt anders gewohnt bin. Sind hier auch Moderatoren im Forum unterwegs die da eventuell mal einen Blick drauf werfen könnten?

Mav1976 · ‎18.08.2022

Du musst dich halt gedulden. 😉 Du hast gestern erst bestellt. Auch wenn du anderes gewohnt bist, solltest du dennoch geduldig sein. Die weitere Kommunikation findet zwischen VF und deinem alten Anbieter statt. Erst wenn die sich einig sind, wirst du von VF weitere Infos erhalten.

Moderatoren sind hier auch unterwegs, haben aber in dieser Community moderative und nicht serviceorientierte Aufgaben.
Hierfür müssen die offiziellen Kontaktkanäle genutzt werden.