CallYa Kundenkennwort

[callya-ffm69]

Hi zusammen,

ich habe gesehen, dass es hierzu bereits einen Thread gab aber a) war dieser schon über 4 Jahre alt und b) konnte ich da nicht kommentieren.

Daher noch einmal die Frage: Ich habe eine callya Karte, weiß aber nicht wie ich an das Internet-Kennwort komme. Kann mir jemand helfen, bitte?

Vielen Dank im Voraus

[Mav1976]

Hi @callya-ffm69,

das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

[callya-ffm69]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Um über das Kontaktformular eine Frage einzureichen wird wieder das Kunden-Kennwort von mir gefordert.

[Mav1976]

Hi @callya-ffm69,

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@callya-ffm69  schrieb:

(...)

Um über das Kontaktformular eine Frage einzureichen wird wieder das Kunden-Kennwort von mir gefordert.

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das ist richtig, daher hatte ich auch im Beitrag geschrieben, du sollst bei der Abfrage des Kennworts einfach ein Fiktives eintragen. 😉

Dann lässt sich das Formular absenden.

[reb]

Ich habe das Formular schon zwei mal abgesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Soll die Beschreibung auch bei einem callya Konto funktionieren? 

[Mav1976]

Hi @reb,

hast du des über das Kontaktformular (siehe obige Verlinkung) abesandt? Dann sollte innerhalb von 2-3 Tagen das Kundenkennwort geändert werden und du darüber eine SMS erhalten. 👍

[DIY]

Eine Frage hierzu: Muss man den Ausweis komplett mitschicken oder darf man Bereiche schwärzen? Ihr braucht doch sicher nur einen Teil davon um die Gültigkeit der Anfrage zu prüfen.  

[Mav1976]

@DIY 

Eine komplette Kopie.