Hallo, ich wollte einem alten Beitrag nachgehen, der weiterhin Probleme hat (Call Ya SIM Blocked). Das Update ist nun, dass meine SIM gesperrt wurde, weil mein DSL-Vertrag einen Monat früher gekündigt wurde. @Torsten @BiancaW
Background - Vodafone hat meinen DSL-Vertrag einen Monat früher gekündigt und damit mein Telefon gekündigt (ich habe im März gefragt, aber sie haben es im Februar gekündigt). Ich arbeite von zu Hause aus und benötige DSL für Anrufe. Nachdem ich STUNDENlang versucht hatte, jemanden zu erreichen, sagte mir ein Vertreter, dass sie mein DSL wieder einschalten könnten, wenn ich einen neuen Vertrag für den Monat März bekomme.
Ich sagte OK. Anstatt mein DSL einfach wieder anzuschalten, haben sie einen NEUEN VERTRAG erstellt! Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte, sagten sie mir, ich solle es ignorieren. Mir wurde ein neuer Router (?) geschickt, den ich umgehend zusammen mit meinem ursprünglichen Router zurückschickte.
Als Entschuldigung für ihren Fehler erhielt ich später 50 GB auf meinem Telefon, um den Monat März abzudecken.
Allerdings erhalte ich jetzt zwei Rechnungen - EINE für den Monat März zu meinem normalen Tarif (ich habe diesen Service nie erhalten, mein DSL war bereits abgeschaltet). und ZWEI für diesen NEUEN VERTRAG?! Ich habe nicht einmal den Router und es war NIE verbunden. Ich habe Vodafone unzählige Male kontaktiert und KEINER antwortet. Mir wurde gesagt, ich solle die März-Rechnung ignorieren (sie bestätigten, dass es sich um einen Fehler handelte) und jetzt sind BEIDE dieser Rechnungen in der Sammlung! Ich habe angerufen, ich habe gemailt, ich habe das Kontaktformular geschrieben, ich habe den Chatbot benutzt und jetzt bin ich (wieder) hier in diesem Forum. Mir fehlen wirklich die Worte. Ich weiß nicht, wie das gelöst werden soll.
Edit: @deck2022 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
