CallYa Karte gesperrt

[KK15]

guten Tag.

Meine Callya Karte war gesperrt. Ich erhalte keinen Ruf oder SMS. Ich kann die konto nicht aufladen. Ich nutzte die Nummer täglich, und lade Gutschriften regelmäßig auf. Mein Daten Tarif ist sogar nicht abgelaufen! Ich weiß nicht, warum ich die Nummer nicht nutzen kann. Und Ihre Kunden Betreuung ist mir nutzlos, denn ich erhalte und mache keinen Ruf.

[Mav1976]

Hi @KK15,

deine SIM-Karte war oder ist gesperrt?

Wenn du die SIM-Karte regelmäßig auch aktiv nutzt, dann wird die SIM-Karte eigentlich nicht gesperrt. 

Wenn die Rufnummer/SIM-Karte gesperrt ist, kann nur die Kundenbetreuung, in diesem Fall telefonisch unter +49 172 229 0 229 weiterhelfen und diese wieder reaktivieren. 👍