Hi zusammen,
Mein Vertrag ist in der letzten Woche nach Kündigung ausgelaufen und wurde nach Antrag in eine Call Ya Karte umgewandelt.
Nun habe ich via Hotline einen Neukundenvertrag abgeschlossen und beantragt die Call Ya Karte wieder umzuwandeln (mit Rufnummermitnahme).
Seitdem sind nun ein paar Tage vergangen, ich habe lediglich eine Vertragszusammenfassung und eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. In der App ist noch nichts von meinem Vertrag ersichtlich, obwohl die Umstellung innerhalb eines Tages erfolgen sollte.
Nun meine Fragen:
Wie lange dauert die Umstellung?
Kann ich meine Rufnummer mit Sicherheit behalten oder wird mir nun ggf. eine neue SIM Karte zugesendet?
Danke vorab!
