Call Ya Prepaid - Hoher Guthaben-Verbrauch

[Baritonus]

Wir haben einen Prepaid Tarif 4,99 Euro für 250 MB/28 Tage. Das Guthaben wird automatisch aufgeladen, sobald es unter eine bestimmte Grenze fällt. In diesem Jahr wurden mindestens 5 Aufladungen zu 50 EUR getätigt. Wie ist das zu erklären?

[Mav1976]

Hi @Baritonus,

genau klären kann das nur die Kundenbetreuung für dich. 

Wir können hier nur Vermutungen anstellen.

Eine wäre, dass zusätzlich noch Optionen (Gespräche/SMS oder mobile Datenoptionen) aktiv sind, die sich ebenfalls alle 28 Tage erneuern. 

Eine weitere wäre ein Abo eines Drittanbieters, aufgrund einer nicht aktiven Drittanbietersperre. 

[Jojo111]

Wie heisst der CallYa-Tarif denn?