Bonus30 Guthaben

[Hw4cs6]

Hallo. Ich habe mir eine esim im callya Tarif s mit dem bonus30 bestellt. Problem ist, das Guthaben ist nicht vorhanden. 

Können Sie mir da weiterhelfen?

[Mav1976]

Hi @Hw4cs6,

ist der Tarif aktiv? 

Den Bonus solltest du über den USSD-Code *100#  einsehen können. Über die App wird der Bonus leider nicht angezeigt. 

[Hw4cs6]

Nein, er ist nicht aktiv. Wollte ihn eigentlich damit aktivieren?!?

[Hw4cs6]

????

Können Sie mir weiterhelfen?

[Chr1ssy]

Hi @Hw4cs6,

das tut mir sehr leid. 

Gern schauen wir uns das Problem nochmal zusammen an.

Meld Dich dafür gern über SMS/ WhatsApp bei unserem CallYa-Team.

LG Chr1ssy